• Assim como nas outras etapas (confirmação de pagamento, envio de nota fiscal), enviamos um email confirmando que seu pedido foi entregue para os correios e informamos o código de rastreio. Caso não tenha encontrado este e-mail na sua caixa de entrada, nos chame pelo WhatsApp e te passaremos essa informação. Ah, e sempre dê uma olhadinha na sua caixa de spam ou no lixo eletrônico, tudo bem? Às vezes nossos e-mails acabam caindo lá 🙁

Para consultar o status do seu pedido e informações de entrega, entre em contato com a gente via WhatsApp.

+55 (34) 9 9836 - 4007

Enviamos um email confirmando o seu pagamento. Ah! É sempre bom lembrar que as vezes nossos e-mails acabam caindo na caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não tenha encontrado nosso e-mail, entre em contato via WhatsApp e te passamos esta informação.

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sendo reembolsado de todos os valores pagos. Desde que o produto esteja: 

• Em perfeito estado de conservação; 
• Lacrado; 
• Em sua embalagem original, incluindo todos seus acessórios, manuais etc. 

Em caso de defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, recebendo - após análise interna - um novo produto em até 30 dias corridos após a solicitação. Para solicitar e ser orientado sobre a troca ou devolução, basta entrar em contato. Para saber mais, basta entrar em contato ou acessar a página de Políticas De Devolução E Trocas.

• Se você tem um cupom para usar, é fácil: Após ir para o pagamento, na mesma etapa onde você indica o endereço de entrega, basta inserir o cupom no campo "CUPOM" e clicar em aplicar. Observação: Descontos válidos apenas no site shoppingdascarretinhas.com.br

Nesse caso, vamos te dar alguns passos para seguir, tudo bem? Vamos lá: 

1. Acesse a página “Minha Conta” do nosso site; 
2. Clique em "Redefinir Senha"; 
3. Insira o e-mail que você utilizou para realizar seu cadastro no site; 
4. Clique em enviar; 
5. Acesse seu e-mail e verifique se recebeu uma mensagem para redefinir a senha. 

Observação: Nosso e-mail pode cair na sua caixa de spam ou no lixo eletrônico, portanto, dê uma olhadinha lá também. 

6. Achou o e-mail? Show! Aí é só cadastrar uma nova senha seguindo as orientações do e-mail. 🙂 
7. Não está conseguindo redefinir a senha? Entre em contato com a gente via WhatsApp.